Kundeservice  | 
  1. Betingelser & vilkår
  2.  |  Personalia og personvern

Personalia og personvern

Personalia og personvern
 
Når du besøker Northtrampoline.no, samler vi informasjon om alle besøk på vår webside. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre din brukeropplevelse, vurdere bruken av de individuelle elementene på Northtrampoline.no, samt for å støtte vår videre markedsføring.
 
Her kan du lese om hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi behandler denne informasjonen, hva vi gjør med den, hvem som har tilgang til den og hvordan du kan kontakte oss angående vår cookie- og sikkerhetspolicy.
 
Innsamlingen av kundenes personlige opplysninger på Northtrampoline.no skjer innom rammen for gjeldene lovgivning og EUs allmenne lovgivning om vern om personopplysninger; GDPR (General Data Protection Regulation).
 
For å skape en bedre opplevelse for deg, bruker vi dette i sammenheng med ulike analyseverktøy som Google Analytics, som hjelper oss å samle inn statistikk om hvordan Hoppeeksperten.no brukes av besøkende.
 
Vi samarbeider med Klarna og anvender oss av tjenesten Klarna Checkout. Når du godkjenner våre kjøpsvillkår godkjenner du også vilkårene av Klarna Checkout.
 
Informasjon som lagres, brukes kun for å kunne oppfylle vår relasjon og oppfølging av deg som vår kunde. Vi selger ingen opplysninger videre til tredje part. Kunden har til enhver tid har rett til innsyn i, og retting/sletting av egne opplysninger.


 
Northtrampoline.no samler inn opplysninger fra brukere gjennom fem kilder:

  • Gjennom cookies når du besøker våre websider, f.eks IP-adresse, land, besøkte sider, kategorier og varemerker du har sett på, interaksjon/klikk og søk.
  • Gjennom kjøp, f.eks demografiske opplysninger, mail-adresser, betalingsinformasjon, varer, totalsum på bestillingen, rabattnivå, varemerket og frekvenser. Samt transaksjons-mail, f.eks bekreftelse om bestilling, leveranse eller tilbakebetalinger.
  • Gjennom anvender-bruk og engasjement i sendte beskjeder (mail, SMS, post eller telefon). F.eks åpningsfrekvens, klikkfrekvens og den tid du har brukt på å lese mail, senderdomene og hvilken e-post klient som brukes.
  • Gjennom anvendelse som etterlater opplysninger om seg selv (f.eks om man legger til et favorittmerke eller informasjon til sin kundeprofil).
  • Gjennom kredittprøving via en bedømmelsebedrift som tredje part.
     

 
Formålet med å samle inn data er til fordel for disse ulike områdene:

  • Forpliktelser.
    Å oppfylle våre forpliktelser ovenfor deg som kunde eller bruk av våres service – som kjøp, fakturering, kundeservice.
     
  • Kundeservice.
    For å kunne håndtere kundeservice via e-mail, chat eller telefon og administrere frakt og levering. For å besvare spørsmål vedrørende din bestilling eller tidligere bestillinger, rette feil og guide våre kunder.
     
  • Markedsføring.
    Å vise inspirasjon, produkttilbud/tjenester og personlige anbefalinger via web, email, sms, mail, telefon eller tredjepartsannonsering.
     
  • Bedrageri og risiko.
    For å forhindre bedrageri og risikovurdering.
     
  • Lovgivning.
    Å overholde gjeldene regelverk og lovgivning.

 

 
Tidsperiode for lagring av opplysninger.
 
Vi kommer å lagre dine personlige opplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle målene som beskrives i disse vilkårene, så vidt ikke en lengre lagringstid kreves eller tillates i henhold til loven, av lovlige, skatte- eller hensynsmessige anledninger, eller for annet legitimt og lovlig bedriftsmål.

 

Objektive mål Periode

Markedsføringsmål for Northtrampoline.no Tre år etter din seneste aktivitet, f.eks. kjøp,  engasjement i kommunikasjon eller besøk på våre webbsider. Så lenge du har gitt et markedsføringssamtykke (mail, SMS, telefon etc.) og så lenge som vi har ditt samtykke.
Kjøps- og bestillingshistorikk og forpliktelser for å fullføre bestillinger på Northtrampoline.no Ti år (grunnet at vi har produkter med garantier opp til 10 år) eller så lenge som vi står til ansvar for å kunne oppfylle det gjeldene lovkravet. 
Kundeservice for Northtrampoline.no Ti år (grunnet at vi har produkter med garantier opp til 10 år) eller så lenge som vi står til ansvar for å kunne oppfylle det gjeldene lovkravet. 
Kundens opplevelse av Northtrampoline.no Tre år etter din seneste aktivitet, f.eks. kjøp,  engasjement i kommunikasjon eller besøk på våre webbsider.
Så lenge du har gitt et markedsføringssamtykke (mail, SMS, telefon etc.) og så lenge som vi har ditt samtykke.
Bedrageri eller risikovurdering for Northtrampoline.no  Tre år eller så lenge som vi står til ansvar for å kunne oppfylle det gjeldene lovkravet. 
Å følge loven for Northtrampoline.no Så lenge som vi står til ansvar for å gjøre det i henhold til det gjeldene regelverket/lovgivningen.

 




X

Innstillinger for informasjonskapsler